Au comptoir
Réparation de smartphones
Écran cassé, batterie fatiguée, téléphone qui ne charge plus : déposez-le à l'atelier. On cherche la panne, on vous donne le prix, et on répare quand vous dites oui. Un SMS vous prévient quand c'est prêt.
50 000 GNF
le diagnostic, devis compris
30 jours
de garantie sur la main-d'œuvre
7 étapes
de la réception à la restitution
Quel appareil, quelle panne ?
Trois clics pour connaître le prix de la main-d'œuvre, puis on continue sur WhatsApp.
Votre estimation
Main-d'œuvre indicative, pièces non incluses.
Choisissez une marque et une panne
Le devis définitif est établi après diagnostic, avant toute réparation. Rien n'est ouvert sans votre accord.
Interventions et tarifs
Les pannes que nous voyons le plus.
Six interventions courantes et le prix de la main-d'œuvre pour chacune. Les pièces sont chiffrées à part sur le devis, sauf mention contraire. Un appareil qui ne s'allume plus ou qui chauffe se règle souvent sur la carte mère : c'est la page suivante.
Vous ne savez pas d'où vient la panne
Diagnostic électronique
On cherche la cause et on vous donne un devis avant de réparer.
Main-d'œuvre50 000 GNFVitre fissurée, image noire, tactile qui ne répond plus
Écran
On remplace l'écran. Le prix dépend du modèle et de la qualité de pièce choisie.
Main-d'œuvre100 000 à 200 000 GNFLe téléphone se vide vite ou s'éteint tout seul
Batterie
On remplace la batterie et on contrôle qu'elle fonctionne bien.
Main-d'œuvre100 000 GNFIl faut forcer le câble, ou rien ne charge
Connecteur de charge
On répare ou on remplace le connecteur, selon ce que montre le diagnostic.
Main-d'œuvre150 000 à 300 000 GNFBloqué, lent, redémarre en boucle
Logiciel
Mise à jour, restauration et opérations logicielles autorisées.
Main-d'œuvre75 000 à 150 000 GNFTout marche, vous voulez en être sûr
Entretien, contrôle
Tests de fonctionnement après une intervention et vérification générale.
Main-d'œuvre50 000 à 100 000 GNF
Pourquoi diagnostiquer d'abord
On cherche la panne avant de changer une pièce.
Le diagnostic coûte 50 000 GNF. Il évite de remplacer une pièce qui n'était pas en cause, et il fixe le devis avant que l'appareil soit ouvert.
50 000 GNF
Le diagnostic électronique, avec le devis. Si vous refusez le devis, l'appareil vous est rendu et seul le diagnostic est facturé.
Une panne peut avoir plusieurs causes
Un téléphone qui ne charge plus : c'est parfois le câble, le connecteur, la batterie ou un composant de la carte mère. Changer la pièce la plus visible sans mesurer, c'est parfois payer deux fois.
Le devis sépare la pièce et le travail
Vous voyez ce que coûte le geste et ce que coûte la pièce, avec sa qualité. Rien n'est ouvert tant que vous n'avez pas dit oui.
On teste tout avant de vous le rendre
Écran et tactile, charge, réseau, son, caméras : la vérification se fait à l'atelier, pas chez vous une fois rentré.
Procédure
La prise en charge, en sept étapes.
Un appareil confié suit toujours le même chemin, du comptoir à la restitution. Vous savez à chaque instant où il en est : un SMS part à la réception, au début du traitement et quand il est prêt.
Réception
Enregistrement de l'appareil et constat de son état extérieur, devant vous.
Diagnostic
Recherche de la panne et tests techniques. C'est ce qui évite de remplacer une pièce pour rien.
Devis
Présentation du coût et du délai estimatif, main-d'œuvre et pièces distinguées.
Validation
La réparation ne commence qu'après votre accord. Sans accord, l'appareil vous est rendu.
Réparation
Intervention technique et remplacement des pièces validées, à l'atelier de Kipé.
Contrôle qualité
Tests fonctionnels avant restitution : écran, tactile, charge, réseau, son.
Restitution
Remise de l'appareil avec compte rendu de l'intervention. Un SMS vous a prévenu qu'il était prêt.
Garantie
30 jours sur la main-d'œuvre.
Pour les réparations éligibles, à compter du jour où vous récupérez l'appareil. Pour une pièce remplacée, la garantie dépend de la pièce et de son fournisseur ; sa durée est écrite sur le devis ou la facture.
Couvert
- Un défaut qui relève de l'intervention initiale.
- Une nouvelle vérification de l'appareil.
- La correction sans nouvelle main-d'œuvre, quand c'est techniquement possible.
Non couvert
- Chute, casse, choc, oxydation ou liquide.
- Intervention d'un tiers après la réparation.
- Dommage logiciel lié à une manipulation non autorisée.
- Nouvelle panne sans rapport avec l'intervention initiale.
Sur WhatsApp
Décrivez la panne, on vous répond.
Vous avez la fourchette de prix et le délai avant de vous déplacer. Ensuite, vous passez à la boutique avec l'appareil : le diagnostic commence au comptoir.
La marque et le modèle
Ils sont écrits au dos de l'appareil ou dans les réglages.
Ce que fait l'appareil
Écran noir, ne charge plus, redémarre : dites-le avec vos mots.
Une photo
Une photo de la panne suffit pour donner une première fourchette.
Questions fréquentes
Avant de déposer l'appareil.
Quatre réponses courtes. Pour le reste, écrivez-nous sur WhatsApp.
Combien de temps dure une réparation ?
Le délai est annoncé sur le devis, avec le coût, avant votre accord. Il dépend de la panne et de la disponibilité de la pièce : en stock à la boutique, ou sur commande.
Faut-il prendre rendez-vous ?
Non. Passez à la boutique avec l'appareil : la réception se fait au comptoir, avec un constat de l'état extérieur, et le diagnostic suit. Vous pouvez aussi décrire la panne sur WhatsApp avant de venir.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Les appareils confiés sont traités avec discrétion. Les données personnelles ne sont ni consultées ni copiées ; si un code d'accès est nécessaire aux tests, il vous est demandé explicitement.
Que se passe-t-il si je refuse le devis ?
L'appareil vous est rendu. Seul le diagnostic est facturé, au tarif annoncé : 50 000 GNF pour un diagnostic standard, 100 000 GNF pour une carte mère.